Política de Entregas e Prazos

 

1. Formas de Envio

As entregas dos produtos EGS Active Life são realizadas por meio da plataforma Mercado Envios, serviço logístico do Mercado Livre, que utiliza transportadoras e Correios, conforme disponibilidade para o endereço informado no momento da compra.

 

2. Prazo de Processamento

O prazo para despacho do pedido é de até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega informado no site é estimado e passa a contar somente após a postagem do pedido.

 

3. Prazos de Entrega

Os prazos variam de acordo com:

• Localidade do destinatário

• Modalidade de envio escolhida

• Transportadora responsável

• Condições operacionais e logísticas

Os prazos são exibidos no momento da compra e podem sofrer alterações por fatores externos.

 

4. Fatores que Podem Gerar Atraso

A EGS Active Life não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente

• Ausência do destinatário no local de entrega

• Greves, paralisações ou eventos de força maior

• Problemas operacionais da transportadora

• Condições climáticas severas

• Áreas de risco ou de difícil acesso

 

5. Tentativas de Entrega

A transportadora realiza até 2 ou 3 tentativas de entrega.
Após insucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Nesse caso:

• novo envio será mediante pagamento de novo frete.

 

6. Responsabilidade sobre Endereço

É de responsabilidade exclusiva do cliente fornecer corretamente:

• Nome do destinatário

• Endereço completo

• CEP válido

Pedidos com erro de endereço não geram reenvio gratuito.

 

7. Extravio ou Não Entrega

Em caso de extravio ou não entrega confirmada:

A EGS Active Life abrirá chamado junto ao Mercado Envios e aguardará a conclusão da apuração para:

• reembolso integral ou

• reenvio do produto

Conforme política da plataforma.

 

8. Base Legal (CDC)

Esta política está fundamentada nos seguintes dispositivos:

Art. 30 – Vinculação da oferta
Art. 35 – Descumprimento de oferta
Art. 39, XII – Vedação à retenção indevida
Art. 49 – Compras à distância
Art. 14 – Responsabilidade pelo serviço