Política de Devoluções e Trocas

A EGS Active Life respeita e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo ao cliente total segurança e transparência em suas compras.

Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra realizada em ambiente online em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Com embalagem original e todos os acessórios.

Troca Por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue com avaria, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, a EGS Active Life poderá:

• Realizar a troca do produto;

• Ou efetuar o reembolso integral.

Troca Por Tamanho ou Modelo

A troca por tamanho ou modelo pode ser solicitada em até 7 dias corridos, desde que o produto:

• Não tenha sido usado;

• Esteja com etiquetas;

• Não apresente odores, manchas ou danos.

O custo do frete da troca poderá ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

Produtos Que Não Aceitam Troca Por Uso

Por se tratar de produto de uso pessoal, não realizamos troca ou devolução de produtos com sinais de uso, por motivos de higiene e segurança.

ANVISA/Vigilância Sanitária: “Produtos de uso íntimo não podem ser reutilizados ou revendidos após uso, por risco sanitário.”

Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo para restituição é:

• Cartão de crédito: conforme regras da operadora;

• Pix ou boleto: em até 7 dias úteis.

Como Solicitar Troca ou Devolução

O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

Considerações Finais

A EGS Active Life se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.

Esta política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e poderá ser atualizada sem aviso prévio.